「自然故障は対象外..電話という事情聴取に気をつけよう」

というところでしょうか？

誘導している訳ではなく「状況を正確に伝えよう」という意図ですが、確かに誤解を与えてまう書き方でしたので訂正しました。
ご指摘ありがとうございます。

近日中に誘導する部分が削除されてなかったら、本当に通報します。