官公署命令、外国の出入国規制、感染症(*)による隔離命令が発せられた場合　100%

と概要にしっかり書いているにもかかわらず、出入国規制ではなく、出入国が禁止されないと保険は適用されないようです。

概要に書かれている出入国規制って、出入国禁止のことだそうです。

えっー！！

これって問題ないのですか？

HIS キャンセルサポートで補償される事由(概要)　として

官公署命令、外国の出入国規制、感染症(*)による隔離命令が発せられた場合　100%

と記述されています。

3月末に初のロシア旅行なのですが、コロナウイルスの影響で中国人のビザ発給取りやめ、それが次いつ日本も対象になるかわかりません。
それは当然キャンセル保険の対象になるのだろうとは思うのですが、実際これも問い合わせしなければわからない事ですよね。
しかし、サポートデスク(お問い合わせ)が混んでおり繋がらず…
実際こういう場合はどうするのが正解なのか、、
勤務先のビルにHISの支店は入っていますが、どうも三井住友海上に聞いてくれとのことで対応が悪くて困っています。

三井住友海上お客さまデスク　に問い合わせて回答を得た内容から考えてみて、この保険は、キャンセルサポート保険という名前がふさわしくないと思いました。

自己都合ではないやむを得ないキャンセルならほぼカバーしてくれる保険のように思ってしまいますが、実際にはその補償の範囲は限られているようです。
ですから、保険の説明には、この場合のみ保障されますと保障されるケースをはっきり明記し、自己都合でなくとも保障されないケースがあること、どのような場合は保障されないとはっきり明記するべきだと思います。

私は、この保険は誤解を招く説明が広告にあると思うので、詐欺と感じる利用者がいるのは当然の結果と思います。

私自身もこの保険を誤解して加入してしまいました。
広告に騙された気がしています。

必要がある方は、ご自分で問い合わせてみてください。
申し訳ありません。

三井住友海上お客さまデスク
0120－632－277
へ電話してみましたが、全く繋がらない状態でした。
おそらくコロナウィルスに関する問い合わせが殺到しているためと思われます。

上記のコメントのようなケースで返金がされなかったとしたら、つまり保障がされなかったとしたら、このサポート保険は、保険とは言えないと思います。

こちらに問い合わせてみてはどうでしょう？

三井住友海上お客さまデスク
0120－632－277
電話受付時間
平日9：00~20：00
土日・祝日9：00~17：00

1月末にHISからメールで、希望の便が欠航したため、復路の便がかわります。承認してくださいとメール。

その便たるや、ドーハーで待ち時間１３時間。航空会社には、変更の権利があるとか、４ヶ月も前の欠航の正当性を言って来ました。キャンセルの場合は、決まった手数料が必要と言います。キャンセル保険で担保はどうかと聞いても、「わかりませんから住友海上に聞いて下さい」です。

キャンセルサポートで、「今までスケジュールの大幅変更で支払った例はないが、欠航ということで、払うキャンセル料は担保してくれる」とわかりました。

カタール空港に問い合わせたところ、「HISから請求されれば、キャンセルされたチケットはHISに全額返金します」と言う回答を得ました

。HISに再度、「全額返金を要求しました」一応問い合わせていた住友からは、保険請求の書類が届きました。HISから、昨日やっと「全額返金のメールが届き、キャンセル手続きはHISがするので、確認メールを返信してください」と来て、一件落着。三週間以上のストレスあるメールやりとりでした。

HISに比較して、三井住友の対応は、親切、早さに加え、なにより無料電話で済み、救われました。WEBでホテルやチケット購入は、安くて便利ですが、いざトラブルになると、サポートの受付が限られていて、苦労します。コロナ肺炎の流行で、旅行の中止なども起こり得る時代です。

対応できる保険に加入しておくことを考えると、キャンセルサポート付きのHISはやはり魅力ですね。

https://www.ms-ins.com/news/fy2018/pdf/0206_1.pdf
にもあるが　三井住友海上が主導して作成しており
窓口は　三井住友海上なので　HIS担当者が詳細を知らなくとも　問題ないのでは？
詐欺？という意味が分からない。

みなさん注意しましょう。