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最悪と評判のシェラトン・グアムのスイートに子供連れで5連泊してみた正直すぎる感想

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シェラトン・ラグーナ・グアム・リゾートホテル。

略してシェラトングアムの「オーシャンフロントコーナースイート」に家族4人で5連泊しました。

トリップアドバイザーなんかの口コミ・評判を調べると、「最悪だ!」「2度と宿泊しない!」など散々な感想が多いホテル。

グアム旅行は最高に楽しく3歳の息子も「またグアムに行きたい」と言ってましたが、

親目線のシェラトングアムの正直な感想は…

グアムに家族旅行することがあってもシェラトン・グアムに宿泊することは絶対にない

特に1歳未満のまだつかまり立ちやハイハイの歩けない子連れで、宿泊しようか悩んでるなら他のホテルをお勧めします。

5泊して分かったシェラトン・グアムのメリット・デメリットをまとめたので、これからグアム旅行を予定しているお父さん・お母さんはぜひ参考にしてください。

ありのままの真実をお話しします。

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グアム旅行はJALマイルを使って子連れでビジネスクラス

JALビジネスクラス子供

飛行機に乗るなり爆睡する長男(笑)

グアム旅行のメンバー
・自分 35歳
・嫁  37歳
・長男 3歳
・次男 11ヶ月
グアムと日本の時差は1時間
グアムと日本の時差:1時間
フライト時間:3時間30分
(東京成田〜グアム)

家族4人で初海外旅行をグアムに決めたのは時差とフライト時間!

子供を連れて初めての海外で不安だったけど時差が1時間だから日本時間に合わせて生活できたね。

私はJALステータス維持の関係でマイルをeJALポイントに交換してビジネスクラスを発券しましたが、3人はJAL国際特典航空券で無料で日本航空便に搭乗しました。

特典航空券で無料ですが、燃油サーチャージなど税金はかかります。
(片道4,000~5,000円)
e JALポイントはマイルから交換できJAL航空券など1P=1円として利用可能。
10,000マイル=15,000円相当
JAL国際航空券 グアム便ビジネスクラスの必要マイルは45,000マイル、赤ちゃんは4500マイル
必要マイル/eJALポイント
鉄人104,330P
45,000マイル
長男(3歳)45,000マイル
次男(0歳)4,500マイル
合計135,000マイル
+10万eJALポイント

ポイントサイトで貯めたポイントをマイル交換して「マイル旅」できたね!

ポイントサイトって何?って方は、大量にマイルを貯める準備をしてグアム旅行を限りなく無料にしましょう↓

シェラトン・ラグーナ・グアム・リゾートホテルはマリオットポイント宿泊で無料

シェラトングアムはSPGアメックスで貯めたマリオットポイントで無料宿泊しました。嬉しいことにポイントを使って5レ連泊する場合、4泊分のポイントで宿泊できるので1泊分お得です。

5泊目が無料になるってことね!

マリオットポイント宿泊は5泊目無料

シェラトングアムマリオットポイント必要数

利用ポイント数:170,000P
1泊あたり:35,000P

17万Pは多く感じますが、SPGアメックスカードは100円につき3P貯まり、シェラトンやマリオット系列ホテルやレストランでは「100円につき18.5P」貯まる超高還元カードです。

予約していた部屋は「ラグーナクラブスイート」で2DK+バルコニーぐらいの広さ。クラブラウンジなど使える特典が付いた客室です。

予約した部屋はラグーナクラブスイートは空港送迎付き

ラグーナクラブスイートの特典・特徴
・部屋の広さ 66㎡/バルコニー10㎡
・クラブラウンジ利用
・シェラトンアドベンチャーズ:無料
・空港往復送迎:無料
・アンサナ・スパアメニティプレゼント
・毎日ボトルウォーターサービス
・ウェルカムワイン(ボトル)

往復送迎付きなので、グアム空港の到着ロビーでホテルスタッフがプラカードを持って待っててくれました。

嫁がエスタを申請してたおかげで入国審査もサクサク!

グアム到着から30分かからずに送迎車に乗ることができましたが、渋滞してたのでシェラトングアムまでは30分ぐらいかかりましたがここまではノーストレスです。

帰りは空いてて15分ぐらいだったよ。

問題はここからです。

チェックインして鍵を開けると部屋が違う..予約した部屋は満席ってどういうこと!

チェックインを済ませルームキーを渡され扉を開けるとそこはシェラトングアムで1番安い1ルームぐらいの「33㎡・オーシャンビュールーム」。

ウェルカムワインはあるけど…超楽しみにしていただけにガッカリ。

空港往復送迎がついてるのはラグーナクラブスイートからなのにおかしいわよね?

で、フロントに戻り予約した部屋が違うと言うと「間違ってない!」の一点張り。英語があまり話せないく困っているところ日本人スタッフがいて事情を説明すると、「確認する」と言われ..

ロビーで泣く0歳とグズグズがピークタイムに突入した3歳と待つこと1時間。

日本人女性スタッフは戻ってきてこう言いました。

「ラグーナクラブスイートで予約していたことは確認できましたが現在満室となっております。申し訳ございません」

衝撃的な言葉を真顔で言われました(笑)

ダウングレードからのまさかのジャグジーつきオーシャンフロントコーナースイートにアップグレード

一瞬固まって石になっている私に、「代わりとしてオーシャンフロントコーナースイートの部屋を用意しますので、急いで掃除するのでお部屋でお待ちください」

まさかのアップグレード!これはラッキー!!

1時間ぐらいで部屋に案内してくれると言うことで部屋で待つことにしましたが、電話がかかってきません。

時刻は5時を過ぎています。

結局午後6時ぐらいに電話がきて、チェックインから約3時間後にやっと部屋に案内されました。

荷物を運んでくれたけど、ウェルカムワインは置き去り(笑)

子供達が寝た後乾杯したかったわね〜。

シェラトン・グアムのオーシャンフロントコーナースイートとラグーナクラブスイートの違いはジャグジー(バルコニー)

シェラトン・グアムのオーシャンフロントコーナースイートの玄関<玄関の荷物置き・収納スペース>

シェラトン・グアムのオーシャンフロントコーナースイートのリビング<リビングは10畳くらい>

TVに写ってるのは邪悪な生命体ゴーデスと言う怪獣。息子がウルトラマンになって戦ってる(笑)

PCとTVをHDMIケーブルで繋げばYOU TUBEなど見れるからHDMIケーブルは旅行の必需品。2mぐらいがお勧め!

 

シェラトン・グアムのオーシャンフロントコーナースイートの寝室<寝室/ベットルームにもTVあり>

シェラトン・グアムのオーシャンフロントコーナースイートのお風呂とシャワーブース<バスタブ、トイレ、シャワーブース>

シェラトン・グアムのオーシャンフロントコーナースイートとラグーナクラブスイートの違いはジャグジー

間取り↑

ラグーナクラブスイートの違いはジャグジーが付いていること。部屋の間取りや広さは同じです。

温水も出るジャグジーがあるとないとでは子供達のはしゃぎっぷりが大違い!アップグレードされてマジで良かった!

 

0歳の次男はお風呂を見ると発狂したように喜ぶようになったわね。

長男坊はマリオット沖縄で経験したジャグジーをブクブク風呂と言ってます。

シェラトン・グアム客室料金
ラグーナクラブスイート
227ドル〜287ドル
オーシャンフロントコーナースイート
277ドル~337ドル

1泊1万ぐらいの差だから、もし宿泊するなら奮発してオーシャンフロントコーナースイートの方がお勧め!

本当に掃除したの?というぐらい床が汚い。ホウキを借りようか悩むレベル

かなり待たされたので、どんだけ念入りにルームクリーニングしたのかと思うと、

あっ..メッチャ汚い…

まあ急いで掃除したんじゃない?

目に見える小ちゃなゴミクズが床一面にたくさんあります。

急に部屋移動になったから掃除のおばちゃんが明日きっと綺麗にしてくれるだろうと期待しましが、滞在中1度も床がまともな綺麗さになることはありませんでした。

シェラトングアムが最悪と評判のワケと子連れにお勧めしない理由第1位 部屋が汚い・掃除されない

次男が歩けるようになったらそれほど気にならないかもしれませんが、まだ11ヶ月でつかまり立ちしかできません。ずっとベットやソファーの上にいるのも窮屈そうなので困りました。

自分達で床を掃除するしかないね。

もしシェラトンに子連れで宿泊するならコロコロを持っていくといいよ!

バルコニー、ジャグジーが掃除されることは1度もなかった

シェラトングアムオーシャンフロントコーナースイートのジャグジー

ジャグジーがあるバルコニーは広々して開放感がありグアムの匂いを感じられます。

そして、そして滞在中1回も掃除することはなかったので「ナメクジの一生」も長男と一緒に観察できドラマチックでした。

雨が降る

ナメクジが出現

動かなくなる

色が変わる

息子に生き物は死ぬことを教える

ナメクジがメッチャ好きになる!

異国の地のナメクジを触るのは怖くてできませんのでそっとバルコニーの端っこに箸でもってきました。

日に日に変わるナメクジの色に長男は愛着が湧いてきたようです(笑)

トイレのゴミも1回も回収されなかった…

オーシャンフロントコーナースイートにトイレは2つありその内1つは水漏れしてました。

子供の使用済みオムツは匂いがあるのでトイレのゴミ箱に入れますね?

気を利かせたつもりで部屋の入り口付近のトイレにゴミをまとめてたんですが、1度も回収されませんでした。

アメニティの補充も1回だけ..

シェラトングアムのアメニティ
・バスタオル/フェイスタオル/ハンドタオル
・バスローブ/歯ブラシセット
・シャワーキャップ
・シャンプー・コンディショナー
・ボディローション/ シャワージェル
・石鹸/ボディスポンジ
・ソーイングセット
・コットンパプ・綿棒セット
・爪やすり/マウスウォッシュ
・シェーバー
・アンサナスパ アメニティー3点セット

シェラトングアムを予約するとき「スゲーアメニティ充実してるな」と感じましたが、実際に宿泊すると全然です。

全く補充してくれず滞在中1度きり..。

歯ブラシは持ってきましたが、ボディーソープとシャンプー類は持ってきてないので困りました。

毎日のボトルウォーターサービスも1回だけ…

オーシャンフロントコーナースイートの特典にもある「毎日のボトルウォーターサービス」も滞在中1度きりでした。

グアム旅行前に調べたところ、ローカルの人も水道水はお腹を壊すからら飲み水は購入するらしいので、子供のミルクを水道水で作る訳にはいけません。

毎日ペットボトルくるからミルクは困らないんじゃない。

水買わなくても良さそうだね。

なんて旅行前に会話はなんだったんでしょう…

ルームクリーニングが驚くほど遅い

グアム滞在2日目は、午前中プールで遊び、午後は買い物に出かけ午後3時ぐらいにホテルに戻ってきましたが..

ルームクリーニングはまだ終わってません。

フロントに電話するとは午後4時までには終わると言ってましたが、実際には5時を過ぎても作業しています。

なので滞在3日目から午前中に電話して昼までにやってくれとお願いしました。

それでも3時ぐらいにやっときたね..。

グアムシェラトンは基本的にシーツ交換だけと思った方がいい

部屋の掃除は基本的にしてくれない」と思って宿泊した方が心の準備ができます。

子供が小学生ぐらいならシェラトン・グアムも全然ありですが、赤ちゃんや幼稚園・保育園に通うような小さな子供と宿泊するのはお勧めできません。

あなたが今想像してるより床が汚いと思うよ。

日本人コンセルジュがいるシェラトンクラブメンバーズの対応もいまいち..

オーシャンビュールーム
ラグーナクラブルーム
ラグーナスイート
ラグーナクラブスイート
ベイビューコーナースイート
オーシャンフロントコーナースイート
プレデンシャルスイート

赤字の部屋の宿泊者は、フロント左横にあるシェラトンクラブメンバーズを利用でき日本語を話せるスタッフと日本人がいます。公式HPによると多彩なおもてなしとサービスでお迎えするとこらしいです。

ラグーナスイート以上に泊まるならココでチェックイン・アウトできるのでしてくださいね。

滞在中何度か足を運びましたが…「フロントで聞いてください。」と80%の確率で言われました。

正直対応は「んっ?」って感じだった。

レストラン3回で10万以上請求された。

到着のゴタゴタがあったので、チェックアウトはシェラトンクラブメンバーズでやる予定でしたが誰もいなかったのでフロントでしました。

滞在中家族でレストランを3回、ロビーのショップでコーヒー&サンドイッチを購入しただけなのに請求金額は10万以上でした(笑)

なぜか客室代が明細にバッチリ記載されてます。

対応したのはチェックインと同じスタッフなので、当然ポイント宿泊してることは把握してますが..アイドンノーです。

で、英語はそこまで話せないので結局シェラトンクラブメンバーズに助けを求め駆け込みます。

チェックアウトに1時間以上..超疲れた

日本語が話せるスタッフに事情を説明すると「予約した時のものが分かるものはあるか?」聞かれ、マリオットのアプリ画面を見せしばらくお待ちくださいとスマホを持って奥の部屋に入ること30分。

「もう少しお待ちください」から待つことさらに30分。

新しい請求書ができましたと一言。

結局ホテル滞在費用は37,000円ほど。閉店セール並みのプライスダウンで一安心です。

シェラトングアムのホテル代請求金額

多彩なおもてなしとサービスでお迎えするらしいシェラトンクラブメンバーズなので、もちろんすみませんの一言もありません。

まあいいんですが…空港送迎車ギリギリ!

送迎車も20分も遅れて空港でバタバタだったわね..

20代なら多分ブチ切れてますが、もう30代後半になると怒るのって疲れるんですよね。なので「トラブルは楽しい思い出に変わる」とポジティブに捉えてます。

 

グアム旅行は最悪だった?

とっても人生で最高に楽しい瞬間だったよ!続いてシェラトン・グアムの良かった点・メリットを頑張って絞り出します(*^^)v

シェラトン・グアムの子供連れのメリット・良かった点

シェラトングアムのクラブラウンジの様子

朝食サービス:7:00-10:00
アフタヌーンクラブサービス:14:00-16:00
カクテルサービス:17:00-20:00

クラブラウンジやレストランに幼児・子供用のイスがある

ホテルのレストランやクラブラウンジには子供用のイスが用意されていて、数もそれなりにあります。

「イスがない!」とは、よっぽどの繁忙期じゃないとないです。

最上階にあるラウンジもウェルカム子供!的な感じで、子連れだから入りづらいということはありません。

朝食もご飯・味噌汁・納豆があるのでありがたかったです。

シェラトンのレストランはなかなか美味い!

ホテルに内のレストラン
ザ・プレジデント日本料理
ザ・ポイント(軽食)
サーファーズ ポイント(プールサイド)
ベイサイド・バーベキュー(ファイヤーダンスショー)
ラ・カスカッタ(ブッフェ)

シェラトングアムには5つのレストランがあり、バーベキューをしながらファイヤーダンスショーが見れるプール横の屋外レストランに1回、1Fにあるブッフェスタイルのレストランに2回いきました。

どちらもなかなか美味かったね。6歳未満は無料。

1Fのラ・カスカッタのディナーは日替わりで変わるから2日連続で行っても飽きないよ。

お食事代にビールやワインのアルコールも含まれるから意外とリーズナブルかも!

ラ・カスカッタ(ブッフェ)
インターナショナル ディナーブッフェ

月曜 メキシカン
火曜 中国料理&韓国料理
水曜 フィリピン
木曜 フィリピン
金曜 シーフード
土曜 シーフード&プライムリブ
日曜 インターナショナル
1人 $40.00(月~木、日 )、$55.00(金、土)
6~11歳は半額

SPGアメックスカードやアメックス・プラチナを持ってる人はマリオットのゴールド会員だから食事代が15%オフだよ。

チャモロダンスショーを見ながら飲み放題・食べ放題

シェラトングアムのチャモロダンスショー(ベイサイドバーベキュー)

チャモロダンスショーを楽しめるのは、プール上にあるベイサイド・バーベキュー。グアム内の別のホテルからも送迎もしてます。

大人1人:65ドル
6~11才:半額
6歳未満:無料

自分で焼くバーベーキュースタイル。品数は豊富じゃないですが子供も食べれるお肉や際やデザートがあり普通にウマかったです。

ダンスショーもお客さんが少ないのか、目の前で見れて息子2人は圧倒されてました。

長男(3歳)は食い入るようにダンスを見て、最後踊ってるお兄ちゃんと仲良くなって明日も行くって言ってた。

子供用のイスもちゃんとあるよ。

持ち出しOK!立派なベビーカーが借りられる

簡易的なベビーカーじゃなくて結構値段がしそうなガッチリしたアップリカ?で、持ち出しOKでかなり助かりました。

小さい子供2人がいる旅行はベビーカーあったほうがいいと痛感して、日本についたらアカチャンホンポでソッコー購入しました。

ちなみにグアム空港にベビーカーはありません。

あんた空港に着くなり爆睡した長男(3歳)を1時間ずっと抱っこしてたね(笑)

エアコンガンガンのキッズエリアが利用者いなくて開放的

シェラトングアムのキッズルーム

30畳ぐらいのスペースで1Fにあり利用者はほとんどいませんでしたので、我が子は思いっきり楽しんでました。

プールよりもキッズエリア行こう!って言ってたね。

お絵かきが好きなら黒板にチョークないから日本から持参ね(笑)

0歳でも楽しめる子供用プールがある

シェラトングアムのキッズプールとインフィニティプール

水深営業時間
インフィニティプール120cm8:00~21:00
ファミリープール120~150cm9:00~18:00
キッズプール20~30cm9:00~18:00

2箇所プールがあり、ウォータースライダーがあるのがファミリープール。キッズプールは隣同士。ちょっとした子供の遊具やタオルが借りれます。

キッズプールは20cmなので11ヶ月の次男に浮き輪をつけたら歩いて大声を出して楽しそうでした。

3歳なら膝上ぐらいです。

ちなみにウチの子はサメ好きで、歯をみるだけで何ザメか分かるサメ博士!保育園で皆んなにサメの種類を教えてます。

シェラトングアムのキッズプール

どのプールも水はかなり冷ため。プール横でタオルは借りれるから多めにね。

キッズプール横に電動空気入れと更衣室&トイレがあるよ。

子連れシェラトン・グアムまとめ

こうやって旅の思い出・情報をまとめると愛する子供達が小学生ぐらいになったら…

シェラトン・グアム..リピートありかも!

そう、なっちゃうね(笑)

ただ、子供が小さい間は話は別。絶対に宿泊しませんしお勧めしません。

それでも小さい子供を連れてシェラトン・グアムに泊まるなら、日本からコロコロ持参で、ブクブクブロがある「オーシャンフロントコーナースイート」がお勧めです。

ちなみに地方から羽田経由で成田空港から海外に行く場合の移動手段は、空港まで車を持ってきてくれるタイムズレンタカーのエアポートアクセスが超おすすめです。

今回の「マイルを使ってビジネスクラスで行くグアムの旅」は忘れられない思い出になりました。

またグアムに家族みんなで行けるように陸マイラー活動を頑張って行こうと思う今日この頃です。

コメント

  1. まよ より:

    はじめまして。参考になります。

    私の所も子供二人の4人家族なのですが、マリオットのホームページからポイント宿泊を予約しようとすると、シェラトングアムは部屋定員が3名の部屋しか撰べないのですが、どのような方法でクラブスイートの部屋をお選びになったのでしょうか?

    • JALマイルの鉄人 より:

      まよさん

      私はプログラムが統合前に電話予約しました。
      プログラム統合後、オーシャンビューの部屋にしか予約できなくなっているようです。
      SPG系列のホテルは現在グアムだけじゃなくほとんど予約できなくなってると思います。

      改善されるといいのですが..

      2019年はまだ予約したことがないので分かりませんが、
      2018年はSPGカスタマーに電話するとHPに記載されない部屋も予約できましたよ。

      例えば、マリオットもスタンダードの部屋しか予約できないホテルがあり、ポイントでアップグレードできない場合があります。
      その場合私は、予約時にマリオットトラベルギフトカードが使えることを確認して、部屋をアップグレードしてもらったりします。

      マリオットトラベルギフトカードとはポイントから交換して、宿泊代やホテル飲食代などに現金として使えるようなものです。

      プラチナチャレンジがポイントで可能!?マリオットトラベルイーギフトカード完全ガイド